PANDUAN PENGGUNACara Melapor Ketidaksesuaian
Banyak pembaca baru bertanya: bila saya menjumpai hal yang tidak sesuai, bagaimana cara melaporkannya? Di halaman ini, pertanyaan tersebut kami jawab langsung. Kami uraikan ketidaksesuaian yang dapat dilaporkan, informasi yang perlu kamu lampirkan, hal yang kami catat, dan bagian yang belum dapat dipastikan. Tak ada jaminan hasil di sini, hanya alur yang bisa kamu ikuti dan batas yang kami akui.
Ketidaksesuaian Tampilan
Misalnya halaman yang tidak memuat dengan benar, tombol yang tidak merespons, atau teks yang terpotong. Sertakan nama halaman dan perangkat yang kamu pakai.
Ketidaksesuaian Data Akun
Misalnya nama, tanggal, atau keterangan akun yang tidak cocok dengan yang kamu ingat. Sebutkan bagian mana yang berbeda dan kapan kamu pertama menyadarinya.
Hal yang perlu diperiksa
- Tentukan dulu jenis ketidaksesuaian yang kamu temui.
- Sertakan waktu, halaman, dan tangkapan layar bila ada.
- Simpan bukti sebelum melapor agar tidak terhapus.
Jika masih ada yang belum jelas, tanyakan langsung kepada penyelenggara layanan tujuan sebelum melanjutkan. Informasi pada banner adalah materi promosi; ketentuan tertulis pada layanan tujuan tetap perlu dibaca.